Política de envio

 

1. Âmbito de aplicação e informações da empresa

A FV DISTRIBUTORS, LLC aplica esta política de entrega a todas as encomendas de móveis e artigos para a casa destinadas aos consumidores em Portugal. Esta política abrange o processamento das encomendas, o transporte internacional e a entrega final em território português.

Este site pertence à FV DISTRIBUTORS, LLC.

Informações da empresa:

Nome da empresa: FV DISTRIBUTORS, LLC

Morada: 6900 SW 39TH ST, SUITE 302, DAVIE, FL 33314, Estados Unidos

EIN: 93-3512458

Telefone: +1 (305) 355-3283

E-mail: info@fvdistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Esta política descreve as regras gerais e a organização logística aplicáveis às expedições transfronteiriças destinadas a Portugal.

2. Prazo de processamento das encomendas

Após a confirmação do pagamento, cada encomenda entra na fase de processamento, que inclui:

  • Preparação dos artigos.

  • Verificação da qualidade dos produtos.

  • Embalagem e preparação para expedição.

O prazo de processamento das encomendas é de:

  • 1 a 3 dias úteis.

Após a conclusão do processamento, a encomenda é entregue aos parceiros logísticos internacionais para expedição e emissão do número de rastreamento.

3. Área de entrega e métodos de expedição

Este site disponibiliza entregas para Portugal.

Todos os produtos são expedidos a partir de armazéns localizados nos Estados Unidos e transportados através de uma rede logística internacional até à morada indicada pelo cliente em Portugal.

As principais transportadoras utilizadas são:

  • FedEx

  • UPS

  • DHL

Estes parceiros asseguram o transporte internacional e a entrega final em Portugal. O cliente pode acompanhar a encomenda através do número de rastreamento disponibilizado.

4. Prazos estimados de entrega e fatores que podem influenciá-los

Em condições normais, o prazo estimado de entrega é de:

  • 10 a 15 dias úteis (a título indicativo).

Este prazo pode variar em função de vários fatores:

  • Organização do transporte internacional e planeamento dos voos.

  • Procedimentos de desalfandegamento.

  • Períodos de maior volume de encomendas ou feriados.

  • Condições meteorológicas ou situações de força maior.

  • Organização da entrega local.

Estes fatores podem provocar variações razoáveis no prazo de entrega estimado.

5. Custos de entrega e estrutura tarifária

Para responder às condições do mercado português, aplicam-se as seguintes regras de envio:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 119,99 € (com IVA incluído): entrega gratuita.

  • Encomendas de valor inferior a 119,99 €: custo fixo de entrega de 10 €.

Todos os custos são apresentados de forma clara na página de pagamento. Antes de confirmar a encomenda, o cliente pode consultar o valor total a pagar, incluindo o IVA aplicável e os custos de entrega.

Na parte continental de Portugal, a taxa normal de IVA é de 23%, quando aplicável. Nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores aplicam-se as respetivas taxas de IVA, de acordo com a legislação em vigor.

6. Acompanhamento das encomendas e informações de entrega

Cada encomenda expedida recebe um número de rastreamento que permite consultar o estado do transporte, incluindo:

  • Etapa do transporte internacional.

  • Estado do processo de desalfandegamento.

  • Entrega final em Portugal.

A frequência das atualizações depende do sistema da transportadora e ocorre geralmente em cada etapa importante do transporte.

7. Serviço de apoio ao cliente e gestão de problemas de entrega

Em caso de problemas relacionados com a entrega, o cliente pode contactar o serviço de apoio ao cliente nas seguintes situações:

  • Ausência de atualizações do rastreamento durante um período prolongado.

  • Atraso ou irregularidade na entrega.

  • Alteração ou confirmação da morada antes da expedição.

  • Produto danificado ou outro problema relacionado com a entrega.

Dados de contacto:

  • E-mail: info@fvdistributorsllc.com

  • Telefone: +1 (305) 355-3283

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas. O serviço de apoio ao cliente presta assistência na análise e resolução de problemas relacionados com a entrega.