Móvel de TV em madeira de nogueira com compartimento e medidas 150 x 40 x 60cm

1. Âmbito de aplicação e informações da empresa

Este site pertence à FV DISTRIBUTORS, LLC, uma empresa de comércio eletrónico registada e estabelecida nos Estados Unidos, que comercializa móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados a consumidores em Portugal.

A presente Política de Trocas aplica-se às encomendas de móveis e artigos para o lar efetuadas através do site Fvdistributorsllc, destinadas a consumidores em Portugal.

Após a receção do produto, o cliente pode solicitar a troca por outro artigo de valor equivalente ou pelo mesmo produto com uma variante diferente de tamanho ou estilo, de acordo com as condições desta política e os direitos legais do consumidor.

Informações da empresa:

Nome da empresa: FV DISTRIBUTORS, LLC

Morada: 6900 SW 39TH ST, SUITE 302, DAVIE, FL 33314, Estados Unidos

EIN: 93-3512458

Telefone: +1 (305) 355-3283

E-mail: info@fvdistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas.

2. Condições e prazo para solicitar uma troca

O cliente pode solicitar uma troca no prazo de 14 dias a contar da receção do produto.

Ao apresentar o pedido de troca, devem ser fornecidas as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Nome e quantidade do produto que pretende trocar.

• Motivo do pedido de troca.

• Fotografias do produto, caso sejam necessárias para efeitos de verificação.

O serviço de apoio ao cliente analisará o pedido e responderá no prazo de até 24 horas, para confirmar a possibilidade de realizar a troca.

O prazo e as condições desta política não prejudicam o direito legal de livre resolução de 14 dias aplicável aos contratos celebrados à distância, nos termos da legislação portuguesa e europeia.

3. Morada de devolução para trocas

Todos os produtos destinados a troca devem ser enviados para a seguinte morada de devolução:

Morada de devolução (Return Address):

6900 SW 39TH ST, SUITE 302

DAVIE, FL 33314

Estados Unidos

O cliente deve garantir que o produto está devidamente acondicionado e protegido para evitar danos durante o transporte, seguindo as instruções de devolução fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente.

4. Custos de devolução e etiqueta pré-paga

Desde que o pedido cumpra as condições aplicáveis à troca:

• Os custos de devolução são suportados pela nossa empresa.

• É fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga (Prepaid Return Label).

• O cliente não terá de suportar custos adicionais de devolução internacional.

• A devolução deverá ser efetuada de acordo com as instruções indicadas na etiqueta fornecida.

Este procedimento permite reduzir os encargos de devolução para o cliente e assegurar o acompanhamento logístico do produto.

5. Estado do produto para troca

Para garantir o correto processamento do pedido, os produtos devolvidos para troca devem cumprir as seguintes condições:

• O produto não deve apresentar danos.

• A embalagem e os acessórios devem estar completos.

• O produto deve estar novo, sem utilização e em condições que permitam a sua revenda.

Os artigos danificados ou incompletos poderão não ser elegíveis para troca, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor em caso de produto defeituoso ou não conforme.

6. Processo e prazo de troca

O processo de troca decorre de acordo com as seguintes etapas:

• Apresentação do pedido de troca e respetiva análise pelo serviço de apoio ao cliente.

• Devolução do produto utilizando a etiqueta pré-paga fornecida.

• Receção e inspeção do produto pelo armazém.

• Verificação da conformidade do produto com as condições de troca.

• Expedição do produto de substituição.

Após a receção e verificação do produto devolvido, o novo artigo será expedido no prazo de 2 dias úteis, acompanhado de um novo número de seguimento para permitir o acompanhamento da entrega.

Os prazos de transporte poderão variar consoante a transportadora e o destino da encomenda.

7. Serviço de apoio ao cliente e assistência

Para qualquer pedido de troca ou consulta sobre o estado do processo, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

E-mail: info@fvdistributorsllc.com

Telefone: +1 (305) 355-3283

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas.

O nosso serviço de apoio ao cliente presta assistência durante todas as etapas do processo de troca, desde a apresentação do pedido até à expedição do produto de substituição.

1. Âmbito de aplicação e informações da empresa

Este site pertence à FV DISTRIBUTORS, LLC, uma empresa de comércio eletrónico registada e estabelecida nos Estados Unidos, que comercializa móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados a consumidores em Portugal.

A presente Política de Cancelamento de Encomendas aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do site Fvdistributorsllc, destinadas a consumidores em Portugal, incluindo compras de móveis, artigos para o lar e respetivos acessórios.

Esta política estabelece as condições de cancelamento das encomendas, os procedimentos aplicáveis e as regras de reembolso associadas.

Informações da empresa:

Nome da empresa: FV DISTRIBUTORS, LLC

Morada: 6900 SW 39TH ST, SUITE 302, DAVIE, FL 33314, Estados Unidos

EIN: 93-3512458

Telefone: +1 (305) 355-3283

E-mail: info@fvdistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas.

2. Condições de cancelamento das encomendas

O cliente pode solicitar o cancelamento da sua encomenda nas seguintes situações:

• A encomenda ainda não foi expedida nem saiu do armazém.

• A encomenda ainda se encontra em fase de preparação ou processamento.

Se a encomenda já estiver em processo de embalagem ou tiver sido expedida, poderá não ser possível efetuar o cancelamento diretamente. Nesse caso, o pedido será tratado de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

3. Procedimento para solicitar o cancelamento

Para solicitar o cancelamento de uma encomenda, o cliente pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

• E-mail: info@fvdistributorsllc.com

• Telefone: +1 (305) 355-3283

Ao apresentar o pedido de cancelamento, devem ser fornecidas as seguintes informações:

• Número da encomenda.

• Motivo do cancelamento.

• Dados de contacto (endereço de e-mail ou número de telefone).

O serviço de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda e responderá ao pedido no prazo de até 24 horas.

4. Estado da encomenda e regras de cancelamento

As condições de cancelamento dependem do estado da encomenda:

• Encomenda ainda não expedida: O cancelamento é possível e será efetivado após a respetiva confirmação.

• Encomenda em processo de embalagem ou já expedida: O cancelamento poderá não ser possível. Nesse caso, o cliente poderá aguardar a receção da encomenda e solicitar a devolução de acordo com a política aplicável e os seus direitos legais.

O estado da encomenda é determinado com base nos registos do sistema e nas informações de acompanhamento logístico.

O disposto nesta secção não prejudica o direito legal de livre resolução dos contratos à distância, nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável.

5. Processamento dos reembolsos

Após a confirmação do cancelamento da encomenda:

• O processo de reembolso será iniciado no prazo de 2 dias úteis.

• O reembolso será efetuado através do método de pagamento originalmente utilizado.

• O valor reembolsado incluirá o preço dos produtos e os custos de entrega pagos, quando aplicável.

• Eventuais encargos bancários ou diferenças cambiais cobrados por instituições financeiras poderão depender das condições dessas entidades.

O prazo para o montante reembolsado ficar disponível na conta do cliente pode variar consoante o banco ou o prestador de serviços de pagamento.

6. Informações importantes e soluções alternativas

Se a encomenda já tiver sido expedida, poderá não ser possível efetuar o cancelamento direto. Nesse caso, o cliente poderá:

• Exercer o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias, quando aplicável, sem necessidade de apresentar um motivo.

• Utilizar uma etiqueta de devolução pré-paga, quando disponibilizada pela nossa empresa, para devolver o produto.

O direito de livre resolução é exercido nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável, incluindo as exceções legalmente previstas.

Disponibilizamos soluções adequadas de acordo com o estado da encomenda, procurando assegurar um tratamento organizado dos pedidos de cancelamento, devolução e reembolso.

7. Serviço de apoio ao cliente e contacto

Para qualquer pedido de cancelamento ou consulta sobre o estado de uma encomenda, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

E-mail: info@fvdistributorsllc.com

Telefone: +1 (305) 355-3283

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Prazo de resposta por e-mail: Até 24 horas.

O nosso serviço de apoio ao cliente presta assistência nos procedimentos de cancelamento e reembolso, bem como no acompanhamento dos pedidos apresentados pelos clientes.